מה עושים כשהמגשר חושף מידע לצד השני?

במקרים לא מעטים במהלך הליך גישור, עשויה לעלות השאלה מה לעשות כאשר המגשר חושף מידע לצד השני. חשיפה זו עלולה להיות מטרידה ולעיתים אף מסוכנת, ולכן חשוב לדעת כיצד להתמודד עם הסיטואציה הזו באופן מקצועי ונכון. במאמר זה, נבחן את המשמעויות של גילוי מידע, את ההשפעות האפשריות על תהליך הגישור, ונציע דרכי פעולה להתמודדות עם החשיפה.

מהו גישור ולמה הוא משמש?

גישור הוא הליך בו צדדים לסכסוך נפגשים עם מגשר שמסייע במציאת פתרון מוסכם. תהליך זה נועד לשפר את התקשורת בין הצדדים ולאפשר להם להגיע להסכמות בצורה שלא תדרוש מהם להיכנס להליך משפטי ארוך ומסובך. לדוגמה, בסכסוך משפחתי או עסקי, הגישור יכול לחסוך משאבים רבים המתבזבזים על הליכים משפטיים. הגישור מצריך אמון ומחייב את הצדדים לשתף פעולה, אך כאשר המגשר חושף מידע לצד השני, האמון הזה עלול להתערער. זה אף יכול להוביל לכך שבסיס המידע שעליו הצדדים בנו את האחיזה בהסכמה יהפוך בלתי מהימן.

סוגי המידע שנחשפים

בעוד שישנם מצבים שבהם המגשר עשוי לחשוף מידע בצורה תקינה, יש לא מעט מצבים שבהם הגילוי עלול להיות בעייתי. סוגי המידע הנחשפים יכולים לכלול:

• הצעות שנעשות על ידי צד אחד – כאשר מגשר מעביר הצעות בין הצדדים, הוא עשוי inadvertently לחשוף תכניות או אסטרטגיות של אחד הצדדים. לדוגמה, אם צד א' מציע לסגת מעמדה מסוימת, מידע זה יכול לשנות את האסטרטגיה של צד ב' באופן לא הוגן.
• רגשות ותחושות אישיות – גישה פתוחה מדי של המגשר עשויה להוביל לחשיפת רגשות של אחד הצדדים או לפרטים אישיים שאינם רלוונטים להליך. כך, אם מגשר חושף רגש של פחד או חשש מצד אחד, זה עלול להביא לדינמיקה שלילית בין הצדדים.
• סודות מסחריים – אם מדובר בסכסוך עסקי, מידע רגישה יכולה לשפוך אור על אסטרטגיות עסקיות או על תכניות עתידיות. לדוגמה, אם צד א' חושף לשותף פוטנציאלי את היקף הכנסותיו, הוא עלול לסכן את יתרון התחרותי של העסק.

ההשפעות של חשיפת מידע

כאשר המגשר חושף מידע לצד השני, ההשפעות יכולות להיות רבות ומגוונות. חשוב להבין את ההיבטים השונים של חשיפה זו:

פגיעה באמון

האמון בין הצדדים הוא הבסיס להצלחת הליך הגישור. חשיפת מידע שלא בידיעת הצד השני יכולה לפגוע באמון, להרתיע צדדים מהמשך העבודה המשותפת ולהוביל להשבתת התהליך. לדוגma, אם צד א' ירגיש שנעשה לו עוול על ידי העברת מידע קרדינלי לצד ב', הוא עלול להרגיש שהמגשר אינו פועל לשירותו.

הישגיות בתהליך

גילוי מידע מסוים עשוי לשרת את אחד הצדדים, אך הוא יכול גם להוביל לתחושת ניכור וריחוק. כאשר צד אחד מרגיש כי המגשר לא שומר על סודיות, התהליך עשוי להיתקע ולגרום להידוק המחלוקות. אם צד ב' מרגיש שיש בידו יתרון בעקבות החשיפה, הוא עשוי לדרוש תנאים קשים יותר.

פנייה לערכאות משפטיות

במצבים קיצוניים, חשיפת מידע עשויה להוביל את אחד הצדדים לפנות לערכאות משפטיות בעקבות פגיעתו בהליך הגישור. תוצאות אלה לא רק שהן פוגעות בתהליך הגישור עצמו אלא גם עשויות להוביל לעיכובים רבים. לדוגמה, כאשר צד מצפה שהמגשר ינהג באובייקטיביות ולא מתערב בתהליך, חשיפה של מידע שהושג לאחר מכן עשויה להוביל לתביעות פיצויים.

דרכי פעולה כשיש חשיפה

במידה והתרחש מצב שבו המגשר חושף מידע לצד השני, ניתן לנקוט בכמה צעדים:

השקפה חדשה

כשהגילוי מתרחש, יש לנקוט בגישה אופטימית ולנסות להבין מה ניתן ללמוד מהמצב. יש לבחון אם החשיפה אכן פוגעת באפשרות להביא להסכם, או שמא היא עשויה לזרז את השיחות. לדוגמה, אם צד א' נחשף למידע שהוביל אותו להבין את הניגודים ביניהם, הוא יכול לסייע בתהליך ההבנה.

שיחה עם המגשר

יש לקבוע פגישה עם המגשר לצורך הבהרת המצב ולקבלת תשובה לשאלות לגבי המניע והכוונה מאחורי הגילוי. בשיחה זו, יש לוודא שהארגון נשמר ושהצדדים מצויים במצב מאוזן. שיחה כזו יכולה גם לשמש כפלטפורמה להבנת על מה התבססה החשיפה – האם זה היה מכוונה או טעות.

בקשה לדיון פרטני

אם החשיפה גרמה לאי נוחות רבה, ניתן לבקש שהשיחות יימשכו באופן אינדיבידואלי עם המגשר, כדי שנתונים רגישים לא יתפרסמו. במקרים כאלה, הצדדים יהיו יותר חופשיים לחלוק את הרגשות והחששות שלהם מבלי לחשוש שהמידע יגיע לצד השני.

כלים נוספים להתמודדות עם חשיפה

• ניירת ודוקומנטציה: הקפידו לנהל רישומים מדויקים של כל ההסכמות שהתקבלו ולהיות מודעים לכל פרט שדורש חשיפה. יש לאסוף ולעדכן מידע בצורה מסודרת כדי למזער סיכונים בעתיד.
• תיאום ציפיות: בהתכנסות למפגשי גישור יש להבהיר למגשר מהי תפיסתכם לגבי סודיות ואיזה סוג מידע אפשרי לחשוף. לדוגמה, ניתן להגדיר מראש קטגוריות מידע שאינן ניתנות לחשיפה כדי למנוע אי הבנות.
• פניה לייעוץ מקצועי: כאשר ישנה תחושה שחשיפת המידע פוגעת בצורה מהותית, יש לשקול פנייה לייעוץ משפטי שיכול לשקף את ההיבטים המשפטיים של המצב. הייעוץ עשוי לתת לכם כלים להתמודד בצורה מיטבית עם הסיטואציה הנוכחית.

צעדים ליצירת אמון מחודש

בהתמודדות עם מצב שבו המגשר חושף מידע לצד השני, חיוני לפעול ליצירת אמון מחודש בין הצדדים. אפשר להתחיל בבחינת מערכת היחסים בין הצדדים, ולהתמיר את האווירה החיובית בכך שנציג בפני המגשר את בחירתנו לרצון להיות פעילים בתהליך. לדוגמה, ניתן לציין את החשיבות של שיחות פרטיות, ובכך לבקש ממנו לנקוט באחריות בהצגת מידע רגיש.

אתגרים והתמודדות

תהליך הגישור טומן בחובו אתגרים רבים, וכשהמגשר חושף מידע לצד השני, האתגר הופך למורכב אף יותר. יש לבדוק באופן יסודי את המשמעויות של גילוי מידע, את השפעותיו על הצדדים ואת האפשרויות להתמודדות עם מצב זה. בסופו של יום, המטרה היא לשמור על האמון ולמצוא פתרון המוסכם על שני הצדדים.